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商业智能到底是什么

2017-06-26
标签: 商业智能   

  商业智能往往让大家感觉到神秘高深,其在大家的生活其无处不在,大家在生活中会经常使用到商业智能,例如,用百度或GOOGLE的搜索服务。商业智能如今已经有十几年以上的历史了,但是,人们对于商业智能的定义并不是特别清晰,甚至是有些模糊。那么,商业智能到底是什么呢?现在大家就找业内人士来进行一下全方位的先容吧!

商业智能到底是什么

  除了搜索引擎属于商业智能之外,推荐系统、天气预告、广告定投以及保险的理赔服务等也属于商业智能的领域。自从2004年起,COI们最为关心的内容之一就是商业智能,主要原因在于,企业如果在经营的过程中决策失误那就容易造成成本升高、风险加大。商业智能在发展的过程中也产生了多个名字,如商务智能、决策支撑、专家系统以及营销系统等。决策支撑系统大约产生于上世纪的六十年代后期,以DSS的诞生为标志,之后不断的发展并渗透到金融体系中来。上世纪九十年代时,人们开始关注于Internet的发展,人工智能技术在不断的发展,DSS的智能化水平也越来越高。

  商业智能涉及到三大技术领域,即数据仓库、数据处理和展现。如果从内容上来看,商业智能主要包括有战略管理、绩效管理、风险管理和业务分析四个方面的内容。如果从工具上来定义,那么商业智能可以提供报表、数据挖掘等四种工具,报表可以显示出数据的变化,可以实时的查询数据,还可以进行多维度的分析与汇总,更好的预测数据之间的关联以及未来的发展趋势。

  举例而言,如果顾客不高兴,退货了,那企业不管什么原因都退货,这时候企业的损失是非常大的。既然要退货,那就要知道其中的原因,知道为什么会退货,将来也好更好的提升自己的产品质量或服务质量。使用了商业智能系统之后,在退货的一瞬间,系统会自动的发送短信,说出退货原因,节省了不少的时间,这就是实时商业智能效力。


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